Bajbee তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কিভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা জানুন এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পান।
আপনার সব ব্যক্তিগত এবং ফিন্যান্সিয়াল ডেটা ব্যাংক-লেভেল SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার এবং সাইবার হুমকি থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা।
আপনার ডেটা কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহার।
আমরা ইউরোপিয়ান GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা প্রটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আপনার ডেটা অধিকার সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত।
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, এডিট, ডাউনলোড এবং ডিলিট করার সম্পূর্ণ অধিকার। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন।
কোনো লুকানো শর্ত নেই। আমরা স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করি কিভাবে এবং কেন আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়।
আমাদের ডেটা সিকিউরিটি সিস্টেম স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি এক্সপার্ট দ্বারা নিয়মিত অডিট এবং আপডেট করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে Bajbee ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রসেস, স্টোর এবং সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সার্ভিস ব্যবহার করেন। এই নীতি আপনার ডেটা অধিকার এবং কিভাবে আপনি সেগুলো ব্যবহার করতে পারেন তাও বর্ণনা করে। Bajbee আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক ডেটা প্রটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করি।
এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা:
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় Bajbee এর সব সার্ভিস, প্ল্যাটফর্ম এবং প্রোডাক্টে যেগুলোতে আপনি রেজিস্টার করেন, লগইন করেন, বেট প্লেস করেন বা যেকোনো ধরনের ইন্টারঅ্যাকশন করেন। এই নীতি শুধুমাত্র Bajbee এর নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং সার্ভিসের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সাইট থেকে যদি আপনি কোনো থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যান, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেসব সাইটের জন্য দায়ী নই। আপনাকে উৎসাহিত করা হয় বাহ্যিক লিংকের গোপনীয়তা নীতি পড়তে।
যখন আপনি Bajbee তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নাম্বার, রেসিডেনশিয়াল ঠিকানা (শহর, দেশ, পোস্টাল কোড), জাতীয়তা এবং ইউজারনেম। এই তথ্যগুলো বাধ্যতামূলক কারণ আইনি নিয়ন্ত্রণ এবং KYC (Know Your Customer) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না।
আপনার প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টের আগে বা যখন আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারি: সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট - ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা), সেলফি বা লাইভ ফেস ভেরিফিকেশন আইডি হোল্ডিং করে। এই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপটেড ফরম্যাটে সুরক্ষিতভাবে স্টোর করা হয়।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নাম্বার, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট, ডিজিটাল ওয়ালেট আইডি বা ক্রিপ্টো ওয়ালেট অ্যাড্রেস। গুরুত্বপূর্ণভাবে, Bajbee আপনার সেনসিটিভ পেমেন্ট ডিটেইলস যেমন কার্ড সিভিভি, পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP সরাসরি স্টোর করে না। সব পেমেন্ট ট্রানজেকশন সিকিউর, PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে এর মাধ্যমে প্রসেস করা হয় যারা পেমেন্ট ডিটেইলস টোকেনাইজ করে রাখে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড রাখি যার মধ্যে রয়েছে: সব ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ট্রানজেকশন, বেট প্লেসমেন্ট এবং পেআউট, বোনাস ক্লেইম এবং ওয়েজারিং প্রগ্রেস, গেম সেশন সময় এবং ফ্রিকোয়েন্সি, জয়-হার স্ট্যাটিসটিক্স এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তন। এই ডেটা আমাদের নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং, প্রতারণা প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং এবং ডিসপিউট রেজুলেশনের জন্য প্রয়োজন। আমরা আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড রাখতে বাধ্য।
যখন আপনি Bajbee ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু টেকনিক্যাল তথ্য সংগ্রহ করি: আইপি অ্যাড্রেস এবং জিওলোকেশন (দেশ/শহর লেভেল), ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস ইনফরমেশন, স্ক্রিন রেজুলেশন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, কুকি এবং ইউনিক ট্র্যাকিং আইডি, লগইন/লগআউট টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যাক্টিভিটি লগ। এই ডেটা সিকিউরিটি, প্রতারণা সনাক্তকরণ, সাইট অপটিমাইজেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়।
আপনার সাথে আমাদের সব যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যেমন কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেইল এক্সচেঞ্জ, আপনার সাবমিট করা ফিডব্যাক এবং সার্ভে রেসপন্স, কমপ্লেইন্ট এবং ডিসপিউট কমিউনিকেশন, ফোন কল রেকর্ডিং (যদি প্রযোজ্য হয় এবং পূর্ব-নোটিফিকেশন সহ)। এই ডেটা সাপোর্ট কোয়ালিটি উন্নতি, ডিসপিউট রেজুলেশন এবং সার্ভিস পারসোনালাইজেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
স্বচ্ছতা নীতি: আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের সার্ভিস প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রধান ব্যবহার হলো আমাদের সার্ভিস প্রদান করা। এর মধ্যে রয়েছে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা (নাবালক প্রতিরোধের জন্য), ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ট্রানজেকশন প্রসেস করা, বেট সেটেলমেন্ট এবং উইনিং পেআউট দেওয়া, বোনাস এবং প্রোমোশন প্রদান করা, লয়্যালটি প্রোগ্রাম পরিচালনা করা এবং কাস্টমাইজড গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এই সব কার্যক্রম আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
আপনার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য আমরা ডেটা ব্যবহার করি: মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট এবং আইডেন্টিটি ফ্রড সনাক্ত করতে, সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন মনিটর করতে, মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ করতে, অ্যাকাউন্ট টেকওভার এবং আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস রোধ করতে, সাইবার অ্যাটাক এবং টেকনিক্যাল সিকিউরিটি থ্রেট প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে (যেমন সেলফ-এক্সক্লুশন এনফোর্স করা)। এই প্রসেসিং আমাদের বৈধ স্বার্থ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে করা হয়।
Bajbee একটি লাইসেন্সড এবং রেগুলেটেড গেমিং অপারেটর এবং আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্টিং এবং কমপ্লায়েন্স জন্য, অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফাইনান্সিং (CTF) চেক করার জন্য, ট্যাক্স এবং ফিন্যান্সিয়াল রিপোর্টিং এর জন্য, কোর্ট অর্ডার বা আইনি প্রসেসের জবাব দেওয়ার জন্য এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এনফোর্স করার জন্য। আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্য হলে বা বৈধ আইনি প্রসেসের অধীনে কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি: ট্রানজেকশনাল ইমেইল (ডিপোজিট কনফার্মেশন, উইথড্রয়াল আপডেট, পাসওয়ার্ড রিসেট), অ্যাকাউন্ট এবং সার্ভিস আপডেট (নীতি পরিবর্তন, নতুন ফিচার), প্রোমোশনাল অফার এবং বোনাস নোটিফিকেশন (যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন), নিউজলেটার এবং বিশেষ ইভেন্ট আমন্ত্রণ এবং পার্সোনালাইজড গেম সাজেশন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ইমেইল পেতেই থাকবেন।
আমরা অ্যানোনিমাইজড এবং অ্যাগ্রিগেটেড ডেটা ব্যবহার করি: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং অপটিমাইজেশনের জন্য, ইউজার এক্সপেরিয়েন্স এবং ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করার জন্য, জনপ্রিয় গেম এবং ফিচার চিহ্নিত করার জন্য, নতুন গেম এবং সার্ভিস ডেভেলপ করার জন্য, আপনার পছন্দ এবং খেলার স্টাইলের উপর ভিত্তি করে গেম রেকমেন্ড করার জন্য এবং কাস্টমার সাপোর্ট কোয়ালিটি এবং রেসপন্স টাইম উন্নত করার জন্য।
ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি: আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি অনুসরণ করি - মানে আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ডেটা প্রসেসিং এড়িয়ে চলি।
Bajbee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে, আমাদের সার্ভিস প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি: সার্ভিস প্রোভাইডার এবং ভেন্ডর যারা আমাদের হয়ে কাজ করে, পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফিন্যান্সিয়াল ইনস্টিটিউশন, গেম ডেভেলপার এবং সফটওয়্যার প্রোভাইডার, ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং সার্ভার হোস্টিং কোম্পানি, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (যখন আইনত প্রয়োজন)। সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ডের অধীন থাকে।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হ্যান্ডল করার জন্য আমরা থার্ড পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করি। এই প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, যেমন আপনার নাম, পেমেন্ট মেথড এবং ট্রানজেকশন এমাউন্ট। সব পেমেন্ট প্রসেসর PCI-DSS সার্টিফাইড এবং সর্বোচ্চ ফিন্যান্সিয়াল সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা তাদের কাছে সেনসিটিভ পেমেন্ট ডিটেইলস (কার্ড নাম্বার, সিভিভি, পিন) পাস করি না - এগুলো সরাসরি তাদের সিকিউর সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।
Bajbee মাল্টিপল থার্ড পার্টি গেম ডেভেলপার এবং সফটওয়্যার প্রোভাইডারের সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে। যখন আপনি একটি গেম খেলেন, সীমিত তথ্য (যেমন আপনার ইউজার আইডি, বেট এমাউন্ট, গেম রেজাল্ট) গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে পাঠানো হতে পারে যাতে গেম কাজ করতে পারে এবং ফেয়ারনেস নিশ্চিত হয়। এই প্রোভাইডাররাও গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ডেটা ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্যে অ্যাক্সেস পায় না।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি যদি: বৈধ কোর্ট অর্ডার, সাবপোনা বা আইনি প্রসেস পাই, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করে (যেমন লাইসেন্সিং বডি, AML অথরিটি), আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ফৌজদারি তদন্তে সহায়তা চায়, আমাদের বা অন্যদের আইনি অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন বা প্রাণঘাতী জরুরি অবস্থা রয়েছে যেখানে তাৎক্ষণিক তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রেও আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে জানাই।
যদি Bajbee মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ে জড়িত হয়, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ট্রান্সফার করা সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং নিশ্চিত করব যে ডেটা একই বা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে থাকে। আপনার তখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ডেটা ডিলিট করার অধিকার থাকবে যদি আপনি নতুন মালিকানা গ্রহণ না করেন।
| তৃতীয় পক্ষের ধরন | শেয়ার করা ডেটা | উদ্দেশ্য | ডেটা রিটেনশন |
|---|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর | নাম, পেমেন্ট মেথড, ট্রানজেকশন এমাউন্ট | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রসেস | ৭ বছর (ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশন) |
| গেম প্রোভাইডার | ইউজার আইডি, বেট ডেটা, গেম রেজাল্ট | গেম পরিচালনা ও ফেয়ারনেস | ১ বছর |
| হোস্টিং সার্ভিস | এনক্রিপটেড ডেটাবেস এবং লগ | সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার | অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন |
| নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ | KYC ডকুমেন্ট, ট্রানজেকশন রিপোর্ট | লাইসেন্স কমপ্লায়েন্স | ৫-১০ বছর (আইন অনুযায়ী) |
Bajbee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-লিডিং সিকিউরিটি টেকনোলজি ব্যবহার করে। সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত যা ব্যাংক এবং ফিন্যান্সিয়াল ইনস্টিটিউশন ব্যবহার করে। আমাদের ডেটাবেসে স্টোর করা সেনসিটিভ ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য, আইডি ডকুমেন্ট) এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং সীমিত অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করি দুর্বলতা চিহ্নিত এবং ফিক্স করার জন্য।
আমরা কড়া অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পলিসি প্রয়োগ করি যাতে শুধুমাত্র অথরাইজড পার্সোনেল যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। সব কর্মচারী এবং কন্ট্র্যাক্টর গোপনীয়তা এবং ডেটা প্রটেকশন ট্রেনিং পায় এবং কনফিডেনশিয়ালিটি এগ্রিমেন্ট সাইন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) দিয়ে সুরক্ষিত করা যেতে পারে যা আমরা সব ইউজারদের সক্রিয় করতে দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি। আমরা মাল্টি-লেয়ার সিকিউরিটি এবং "লিস্ট প্রিভিলেজ" নীতি অনুসরণ করি।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সিকিউরিটি ম্যাজার নিই, কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। যদি কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা: ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত এবং কনটেইন করব, প্রভাবিত ইউজারদের দ্রুততম সময়ে জানাব (৭২ ঘণ্টার মধ্যে, GDPR অনুযায়ী), সংশ্লিষ্ট ডেটা প্রোটেকশন অথরিটিকে রিপোর্ট করব, ব্রিচের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা এবং আমরা কি পদক্ষেপ নিয়েছি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইডেন্টিটি সুরক্ষিত করতে সহায়তা করব। আমাদের একটি ডেডিকেটেড ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম এবং ডিসাস্টার রিকভারি প্ল্যান রয়েছে।
আমাদের ডেটা সেন্টার এবং সার্ভার ফ্যাসিলিটি ফিজিক্যালি সুরক্ষিত রয়েছে 24/7 সিকিউরিটি, বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, CCTV নজরদারি এবং এনভায়রনমেন্টাল কন্ট্রোল (আগুন, বন্যা প্রতিরোধ) সহ। আমরা শুধুমাত্র ISO 27001 সার্টিফাইড এবং SOC 2 কমপ্লায়েন্ট ডেটা সেন্টার প্রোভাইডার ব্যবহার করি। রেগুলার ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সিকিউরভাবে অফ-সাইট স্টোর করা হয় যাতে ডেটা ক্ষতি বা দুর্যোগের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার করা যায়। আমাদের সিকিউরিটি পলিসি, প্রোসিডিউর এবং টেকনোলজি ক্রমাগত রিভিউ এবং আপডেট করা হয়।
আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কি ডেটা ধরে রেখেছি। আপনি লিখিত অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পেতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাধারণত PDF বা স্ট্রাকচার্ড ডিজিটাল ফরম্যাটে (CSV, JSON) ডেটা প্রদান করব। আপনার ডেটা পোর্টাবিলিটি রাইটও আছে - মানে আপনি আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য সার্ভিসে ট্রান্সফার করতে পারেন। প্রথম অনুরোধ বিনামূল্যে, তবে অত্যধিক বা রিপিটিটিভ রিকোয়েস্টে প্রশাসনিক খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন বা আপডেট করার যদি তা ভুল, অসম্পূর্ণ বা আউটডেটেড হয়। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন, যেমন ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নাম্বার, ঠিকানা। কিছু সেনসিটিভ তথ্য যেমন নাম, জন্মতারিখ বা জাতীয়তা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট জমা দিতে হবে এবং সাপোর্টিং ডকুমেন্ট প্রদান করতে হবে কারণ এটি আপনার যাচাইকৃত আইডেন্টিটিকে প্রভাবিত করে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সবসময় সঠিক এবং আপ-টু-ডেট থাকে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, যদি ডেটা আর প্রয়োজনীয় না হয় যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল, যদি আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন (যেখানে প্রসেসিং সম্মতির ভিত্তিতে হয়) বা যদি ডেটা বেআইনিভাবে প্রসেস করা হয়েছে। তবে, আমরা ডেটা ডিলিট করতে পারি না যদি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে (যেমন ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড ৫-৭ বছর রাখা), যদি অমীমাংসিত ডিসপিউট বা তদন্ত চলমান থাকে অথবা যদি প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ডেটা প্রয়োজন। ডিলিশনের পরিবর্তে আমরা ডেটা এনোনিমাইজ বা আর্কাইভ করতে পারি।
আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি করতে পারেন বা সীমাবদ্ধতা চাইতে পারেন: ডাইরেক্ট মার্কেটিং এবং প্রোমোশনাল কমিউনিকেশন (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন), প্রোফাইলিং এবং অটোমেটেড ডিসিশন-মেকিং (যদি এটি আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে), নতুন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার (আমাদের মূল উদ্দেশ্য থেকে ভিন্ন) এবং ডেটা শেয়ারিং নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে (যেখানে এটি ঐচ্ছিক)। আপনার অপ্ট-আউট পছন্দ সম্মান করা হবে, তবে এটি আমাদের সার্ভিস প্রদানের ক্ষমতা সীমিত করতে পারে। যদি আপনি প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করতে চান তবে অ্যাকাউন্ট কার্যকর রাখতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রসেস করি (যেমন মার্কেটিং কমিউনিকেশন, কুকি, লোকেশন ট্র্যাকিং), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রিফারেন্স পরিবর্তন করুন, প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ক্লিক করুন, আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজ করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত প্রত্যাহার নোটিশ পাঠান। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগের প্রসেসিংয়ের বৈধতা প্রভাবিত করে না, তবে আমরা সেই পয়েন্ট থেকে প্রসেসিং বন্ধ করব (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
আপনার অধিকার ব্যবহার করুন: আপনার ডেটা অধিকার ব্যবহার করতে, আমাদের ডেটা প্রটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] বিষয়: "ডেটা রাইট রিকোয়েস্ট"। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে রেসপন্স দেব।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে স্টোর হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। Bajbee কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সেভ করতে, সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে এবং সিকিউরিটি ফিচার প্রদান করতে। কিছু কুকি সাইট ফাংশন করার জন্য অপরিহার্য (প্রয়োজনীয় কুকি) যেখানে অন্যগুলো অপটিমাইজেশন এবং পারসোনালাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত হয় (ফাংশনাল এবং অ্যানালিটিক্স কুকি)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ বা ডিসেবল করতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।
Bajbee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
কিছু কুকি থার্ড পার্টি সার্ভিস প্রোভাইডার সেট করে যারা আমাদের হয়ে কাজ করে, যেমন অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার (গুগল অ্যানালিটিক্স বা অনুরূপ), পেমেন্ট গেটওয়ে, কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN) এবং চ্যাট সাপোর্ট টুল। এই থার্ড পার্টিগুলোর নিজস্ব কুকি পলিসি রয়েছে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। আমরা Bajbee তে বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না যা আপনার আচরণ ট্র্যাক করে একাধিক সাইট জুড়ে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আক্রামক ট্র্যাকিং এড়িয়ে চলি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি প্রিফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি ব্লক, ডিলিট বা ম্যানেজ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকি গ্রহণ করে, তবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করে সব কুকি রিজেক্ট করতে পারেন বা প্রতিটি কুকির জন্য প্রম্পট পেতে পারেন। মনে রাখবেন যে কুকি ডিসেবল করলে Bajbee এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার প্রদান করি যেখানে আপনি প্রথম ভিজিটে আপনার পছন্দ সেট করতে পারেন এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
Bajbee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইন দ্বারা প্রয়োজন। সাধারণত, আমরা ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে এবং তারপর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত। ফিন্যান্সিয়াল ট্রানজেকশন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয় AML এবং ট্যাক্স রেগুলেশন অনুসারে। KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। মার্কেটিং ডেটা আপনি আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে ডিলিট করা হয়। টেকনিক্যাল লগ এবং কুকি স্বল্প সময়ের জন্য রাখা হয়, সাধারণত ১২-২৪ মাস।
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় ইন্যাক্টিভ থাকে (সাধারণত ১২ মাসের কোনো লগইন নেই), আমরা আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাব। যদি আরো ৬ মাস পরও কোনো সাড়া না পাওয়া যায়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট বা এনোনিমাইজ করতে পারি (আইনি রিটেনশন প্রয়োজন ব্যতীত)। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকে, আমরা একাধিক চেষ্টা করব আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং ফান্ড ফেরত দিতে। রিমেইনিং ব্যালেন্স সহ দীর্ঘ সময় এবন্ডন করা অ্যাকাউন্ট আমাদের ডর্ম্যান্ট অ্যাকাউন্ট পলিসি অনুসারে হ্যান্ডল করা হয়, যেখানে ফান্ড সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনি পরবর্তীতে দাবি করতে পারেন।
যদি আপনি আপনার Bajbee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আপনি আর লগইন করতে পারবেন না বা সার্ভিস অ্যাক্সেস করতে পারবেন না, মার্কেটিং কমিউনিকেশন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হবে, যেকোনো রিমেইনিং ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে (যাচাইকরণ সাপেক্ষে), আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা (ইমেইল, ফোন, ঠিকানা) ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট করা হবে এবং ট্রানজেকশন এবং KYC রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এনক্রিপটেড এবং আর্কাইভ করে রাখা হবে। অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপরিবর্তনীয় এবং একবার সম্পূর্ণ হলে আপনি একই ইউজারনেম বা ইমেইল দিয়ে পুনরায় রেজিস্টার করতে পারবেন না (সেলফ-এক্সক্লুশন এনফোর্সমেন্ট কারণে)।
কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা ডিলিট করতে পারি না যখনও আপনি অনুরোধ করেছেন, যদি: চলমান তদন্ত, ডিসপিউট বা লিটিগেশন রয়েছে, আমরা একটি লিগাল হোল্ড বা কোর্ট অর্ডার অধীনে আছি, প্রতারণা বা আইন ভাঙার সন্দেহ রয়েছে যা তদন্ত প্রয়োজন, নিয়ন্ত্রক অডিট বা এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন চলছে অথবা ডেটা আমাদের বা অন্যদের আইনি অধিকার এবং দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করব এবং প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞা উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে ডেটা ডিলিট করব।
Bajbee একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিদের কাছ থেকে সজ্ঞানে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যখন আপনি রেজিস্টার করেন, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং আপনার জুরিসডিকশনে আইনি বয়স পূরণ করেছেন। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্মতারিখ এবং আইডি ডকুমেন্ট চেক করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্য প্রদান করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সব ফান্ড ফেরত দেব (ডিপোজিট এমাউন্ট) এবং ব্যক্তিগত ডেটা ডিলিট করব।
যদি আপনি কোনো নাবালক সম্পর্কে জানেন যে Bajbee তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং এবং নাবালক সুরক্ষার প্রতি গুরুত্ব সহকারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্ডার-এজ গেমিং প্রতিরোধের জন্য প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি এবং নিয়মিত অ্যাকাউন্ট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করি।
Bajbee একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডেটা বিভিন্ন দেশে সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারে প্রসেস এবং স্টোর করা হতে পারে। যখন আপনি আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করেন, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার দেশের বাইরে ট্রান্সফার এবং প্রসেস করার ব্যাপারে সম্মত হন। আমরা নিশ্চিত করি যে সব ক্রস-বর্ডার ডেটা ট্রান্সফার উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়, যেমন ইউরোপিয়ান কমিশন-অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCCs), অ্যাডিকোয়াসি ডিসিশন (যখন ডেটা পর্যাপ্ত ডেটা প্রটেকশন আইন সহ দেশে ট্রান্সফার করা হয়) বা অন্যান্য আইনি ট্রান্সফার মেকানিজম।
আমরা এমন জুরিসডিকশনে ডেটা স্টোর করি যেখানে শক্তিশালী ডেটা প্রোটেকশন আইন এবং সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড রয়েছে। আমাদের প্রধান ডেটা সেন্টার ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং অন্যান্য GDPR-সমমূল্য অঞ্চলে অবস্থিত। আমরা এমন দেশে ডেটা স্টোর করি না যেখানে দুর্বল ডেটা সুরক্ষা বা অতিরিক্ত সরকারি নজরদারি রয়েছে। যদি আপনার আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আরো বিস্তারিত তথ্য প্রদান করব।
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করতে পারি নতুন প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক অনুশীলন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন বা ইউজার ফিডব্যাক প্রতিফলিত করতে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে ইমেইল, ওয়েবসাইট নোটিফিকেশন বা লগইন করার সময় বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাব। ছোটখাটো বা প্রশাসনিক আপডেটের জন্য আমরা কেবল এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি পর্যায়ক্রমে এই পলিসি রিভিউ করতে যাতে আপনি কিভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি তা সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
আপডেটেড নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে যদি আপনি Bajbee ব্যবহার চালিয়ে যান, তার মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার একমাত্র প্রতিকার হলো আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং আমাদের সার্ভিস ব্যবহার বন্ধ করা। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন নতুন ধরনের ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং), আমরা আপনার সম্মতি পুনরায় অনুরোধ করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Bajbee এর একটি ডেডিকেটেড ডেটা প্রটেকশন অফিসার (DPO) রয়েছে যিনি গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা কমপ্লায়েন্স তত্ত্বাবধান করেন। আপনি আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] (বিষয় লাইন: "ডেটা প্রাইভেসি ইনকোয়ারি" বা "ডেটা রাইট রিকোয়েস্ট")। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ইনকোয়ারি স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রেসপন্স প্রদান করব (জটিল ক্ষেত্রে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে এবং আমরা আপনাকে জানাব)।
যদি আপনি মনে করেন যে Bajbee আপনার ডেটা প্রোটেকশন রাইট লঙ্ঘন করেছে বা ডেটা প্রোটেকশন আইন ভঙ্গ করেছে, আপনার অধিকার আছে আপনার দেশের ডেটা প্রটেকশন অথরিটি বা সুপারভাইজরি অথরিটির কাছে অভিযোগ দায়ের করার। আমরা আশা করি আপনি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন যাতে আমরা আপনার উদ্বেগ সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। আমরা গঠনমূলক সংলাপ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ রেজুলেশনে বিশ্বাস করি এবং সব গোপনীয়তা অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই।
আমরা এখানে সাহায্য করতে আছি: আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, দয়া করে দ্বিধা করবেন না আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে। আমরা স্বচ্ছ, দায়বদ্ধ এবং সবসময় আপনার অধিকার সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Bajbee তে যোগ দিন এবং ব্যাংক-লেভেল ডেটা সিকিউরিটি সহ নিরাপদ, ফেয়ার গেমিং উপভোগ করুন
এখনই রেজিস্টার করুন